כוונות בקודש

מדיניות החזרת מוצרים לדוגמא: ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, אך לא על מוצרים שיוצרו במיוחד או מוצרים פתוחים. יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי, וניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח. ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר המוחזר. 

מדיניות החזרת מוצרים בחנות אונליין (דוגמא)

1. 1. זכות ביטול עסקה

• תקופת הביטול:

הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על פי החוק. 

• חריגים:

זכות ביטול זו אינה חלה על מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. 

 

 

 .2אופן ביטול העסקה 

• החזרת המוצר:על הלקוח להחזיר את המוצר לחנות.
• דמי ביטול:החנות רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), למעט במקרים של פגם במוצר או אי התאמה.

 

 

3. תהליך ההחזר הכספי

• לאחר החזרת המוצר:

ההחזר הכספי יתבצע לאחר שהחנות קיבלה את המוצר חזרה והחזרתו אושרה. 

• שיטת ההחזר:

ההחזר יבוצע באמצעות אותה שיטת תשלום שבה השתמש הלקוח בעת הרכישה, בהתאם להוראות החוק. 

 

 

 

4. מוצרים פגומים או לא תקינים 

• החזר מלא:במקרים של מוצר פגום, אי התאמה, או אי אספקת המוצר במועד, הלקוח זכאי לביטול עסקה והחזר מלא של התמורה, ללא דמי ביטול, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

 

 

 

5. שירותים

• עסקאות שירות:

ניתן לבטל עסקה בשירות תוך 14 יום מיום עשיית העסקה. 

• תשלום יחסי:

בביטול עסקה שביצועה החל, הלקוח ישלם לעוסק תמורה יחסית עבור השירות שקיבל.  (מה התמורה?)